全國2004年10月高等教育自學考試公共關系學試題

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
　　
　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。
　　
　　1.公共關系的主體是（ ）
　　
　　A.組織B.傳播C.公眾D.個人
　　
　　2.下列思想家中，被后人譽為公共關系之父的是（ ）
　　
　　A.馬斯洛B.艾維·李C.韋伯D.伯尼斯
　　
　　3.被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（ ）
　　
　　A.全面服務期B.傳播分離期
　　
　　C.廣告分離期D.整合傳播期
　　
　　4.1923年出版的被稱為公共關系理論發(fā)展史的"第一個里程碑"的專著是（ ）
　　
　　A.《公眾輿論的形成》B.《公共關系學》
　　
　　C.《有效的公共關系》D.《輿論》
　　
　　5.創(chuàng)辦我國第一個公共關系本科專業(yè)的高校是（ ）
　　
　　A.復旦大學B.北京大學C.中山大學D.南京大學
　　
　　6.適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)或產品服務初創(chuàng)、問世階段的公共關系行為模式是
　　
　　（ ）
　　
　　A.建設型公關B.維系型公關
　　
　　C.防御型公關D.進攻型公關
　　
　　7.傳播溝通對象中，最具社會權威性的對象是（ ）
　　
　　A.顧客公眾B.媒介公眾
　　
　　C.政府公眾D.社區(qū)公眾
　　
　　8.對公共關系下定義時，強調公共關系是一種公眾性、社會性的關系或活動的是（ ）
　　
　　A.管理說B.傳播說C.咨詢說D.關系說
　　
　　9.美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的傳播模式是（ ）
　　
　　A.5W模式B.把關人理論
　　
　　C.兩級傳播模式D.受眾選擇"3S"論
　　
　　10.我國政府公關工作所奉行的首要原則是（ ）
　　
　　A.真實公開原則B.公眾利益至上原則
　　
　　C.科學指導原則D.整體統(tǒng)一原則
　　
　　11.用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公共關系廣告是（ ）
　　
　　A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告
　　
　　12.公共關系的PDCA工作法中，P指（ ）
　　
　　A.計劃B.實施C.檢查D.總結
　　
　　13.馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最低層次需要是（ ）
　　
　　A.安全需要B.生理的需要
　　
　　C.歸屬需要D.自我實現(xiàn)的需要
　　
　　14.美國19世紀中葉風行的報刊宣傳活動，可以說是公共關系的發(fā)端時期，其代表人物是（ ）
　　
　　A.艾維·李B.格魯尼格
　　
　　C.巴納姆D.伯尼斯
　　
　　15.通過勝任感和成就感來獲得滿足的需要是指（ ）
　　
　　A.安全需要B.社交需要
　　
　　C.自尊需要D.自我實現(xiàn)的需要
　　
　　16.老主顧、?？汀⑸鐓^(qū)居民屬于（ ）
　　
　　A.個體公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾
　　
　　17.作為一門課程，公共關系學首次在大學內被講授是在（ ）
　　
　　A.哈佛大學B.紐約大學
　　
　　C.斯坦福大學D.波士頓大學
　　
　　18.反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（ ）
　　
　　A.愿望流言B.恐怖流言C.攻擊流言D.消極流言
　　
　　19.人們在認識事物或人的時候，往往把認識對象的某些突出的特征或品質推廣為對象的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是（ ）
　　
　　A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.定型作用
　　
　　20.目前，我國較為盛行的公關人員應急培養(yǎng)方式是（ ）
　　
　　A.公關培訓班B.函授教育
　　
　　C.大專培訓班D.見習培訓
　　
　　21.對公眾進行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國的（ ）
　　
　　A.康非爾德B.亨特瑞克斯
　　
　　C.馬斯洛D.霍夫蘭
　　
　　22.道德規(guī)范、社會輿論、風俗習慣，屬于影響和改變態(tài)度因素中的（ ）
　　
　　A.宣傳因素B.團體因素C.社會因素D.個性因素
　　
　　23.以下各項中，屬于公共關系對組織的直接功能的是（ ）
　　
　　A.樹立組織的良好形象B.提高個人素質
　　
　　C.優(yōu)化社會環(huán)境D.危機處理
　　
　　24.在組織形象要素分析的過程中，制作"組織形象要素調查表"時，所依據(jù)的"語意差別分析法"又可稱為（ ）
　　
　　A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法
　　
　　25.經(jīng)常掛在廠商口頭的"顧客就是上帝"這句話，屬于公關廣告中的（ ）
　　
　　A.公益廣告B.形象廣告C.觀念廣告D.響應廣告
　　
　　26.國外學者根據(jù)不同的行為特征，將各種公共關系活動劃分為四種模式，其中被稱為自私模式的是（ ）
　　
　　A.新聞代理模式B.公共信息模式
　　
　　C.雙向平衡模式D.雙向不平衡模式
　　
　　27.公眾可以根據(jù)不同的標準作不同的區(qū)分，以下公眾中，屬于按組織結構進行區(qū)分的是（ ）
　　
　　A.內部公眾B.外部公眾C.個體公眾D.穩(wěn)定公眾
　　
　　28.類似記者采訪，不使用問卷而按事先準備好的調查重點，與調查對象深入交談以求獲得大量真實的背景資料的調查方法是（ ）
　　
　　A.電話調查B.深度調查C.面訪調查D.通訊調查
　　
　　29.論題處理又被稱為（ ）
　　
　　A.危機處理B.游說C.交際D.問題管理
　　
　　30.酒店賓客關系中的貴賓屬于（ ）
　　
　　A.首要公眾B.目標公眾C.邊緣公眾D.個體公眾
　　
　　二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
　　
　　在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
　　
　　31.根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，可將公眾分為（ ）
　　
　　A.首要公眾B.臨時公眾
　　
　　C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾
　　
　　E.次要公眾
　　
　　32.公共關系管理的過程一般包括（ ）
　　
　　A.公關調查B.公關策劃
　　
　　C.公關指導D.公關實施
　　
　　E.公關評估
　　
　　33.公共關系的基本職責包括（ ）
　　
　　A.提供服務B.協(xié)調溝通
　　
　　C.收集信息D.輔助決策
　　
　　E.傳播推廣
　　
　　34.VIS標志設計必須滿足的要求有（ ）
　　
　　A.系統(tǒng)化B.規(guī)格化
　　
　　C.規(guī)范化D.標準化
　　
　　E.形象化
　　
　　35.現(xiàn)代公共關系活動的意義在于使公共關系（ ）
　　
　　A.從無意識轉變?yōu)橛幸庾RB.從盲目轉變?yōu)橛杏媱?BR>　　
　　C.從自發(fā)轉變?yōu)樽杂XD.從零散轉為系統(tǒng)
　　
　　E.從純經(jīng)驗轉變?yōu)榭茖W
　　
　　36.部門并列型的組織公關部門設置具有的特點有（ ）
　　
　　A.公關部門可直接參與最高層決策
　　
　　B.公關部門傳播業(yè)務較完整
　　
　　C.公關部門有較獨立職權調動資源和協(xié)調關系
　　
　　D.此類設置一般適合于較大型組織
　　
　　E.公關部門地位高于其他部門
　　
　　37.公共關系發(fā)展的新特點有（ ）
　　
　　A.公關教育層次化B.公關手段現(xiàn)代化
　　
　　C.公關理論整合化D.公關地位戰(zhàn)略化
　　
　　E.公關實務專業(yè)化
　　
　　38.在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（ ）
　　
　　A.流行B.流言
　　
　　C.輿論D.沖動
　　
　　E.時狂
　　
　　39.公眾代表座談會的程序包括（ ）
　　
　　A.確定座談會議題B.選擇與會代表并印發(fā)通知
　　
　　C.舉行座談會D.整理分析座談會情況
　　
　　E.撰寫座談會情況匯報
　　
　　40."全員PR管理"要求組織上下必須達到（ ）
　　
　　A.領導有強烈的公關意識B.領導必須抓住每一公關環(huán)節(jié)
　　
　　C.全員加強公關配合D.每個員工都成為職業(yè)公關員
　　
　　E.營造良好的公關氛圍
　　
　　三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
　　
　　41.狹義公關主體
　　
　　42.公共關系狀態(tài)
　　
　　43.公眾
　　
　　44.公益廣告
　　
　　四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
　　
　　45.為什么說公共關系的主體是組織而不是個人？
　　
　　46.公關人員的培養(yǎng)途徑有哪些？
　　
　　47.如何及時制止流言的產生與傳播？
　　
　　48.組織制定公關計劃與方案應堅持的原則是什么？
　　
　　五、論述題（10分）
　　
　　49.試述在政府公關活動中，如何完善公共行政服務，樹立政府良好形象。
　　
　　六、案例分析題（8分）
　　
　　50.2004年春節(jié)剛過，北京密云燈展就拉開了序幕。元宵節(jié)前，燈展每天有游人為3000人左右，但元宵節(jié)當天游人突破3萬人，公園中十分擁擠，而公園中的彩虹橋既長又窄，最窄處不過3-4米。不幸的事情發(fā)生了，19時45分，彩虹橋上發(fā)生了嚴重的游人踩踏事件，這起惡性事故造成了37人死亡，15人受傷。事故原因并不復雜：元宵節(jié)觀燈游人驟升造成公園人員擁擠，一游人在彩虹橋上不慎摔倒，引起身后游人擁擠踩踏而造成人員傷亡。
　　
　　請用所學的公關知識來分析如何預防此類事故的發(fā)生。