企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設計
湖北自考網(wǎng)
一般來講，企業(yè)管理中的決策基本上可以分為兩種：即結構化決策和非結構化決策。
結構化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來處理相關信息，就能夠得到準確的答案。通過計算機語言來編制相應的程序，就可以在計算機上面處理這些信息。結構化決策完全可以用計算機來代替。
在非結構化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計算公式能夠計算出哪個解決方案是最優(yōu)。也沒有規(guī)則和標準能夠衡量那種方案是最佳解決方案。在沒有決策支持系統(tǒng)作基礎的情況下是難以迅速而有效地進行決策的。
因此，企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)（InterigentDecisionSupportSystem，IDSS）應有高度的靈活性和良好的交互性，適用于非結構化決策的支。
一、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設計
企業(yè)決策支持系統(tǒng)應以支持經(jīng)營決策為主要目的，故IDSS應支持：
◆企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；
◆企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；
◆經(jīng)營決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財務決策等。
1.企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持
為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，IDSS系統(tǒng)中應提供以下一些主要因素的檢索機制:
§國家有關經(jīng)濟政策和法規(guī)，尤其是金融、財務、稅收、外貿(mào)進出口方面的政策和法規(guī)；
§國際國內(nèi)相關行業(yè)的市場行情及產(chǎn)量、價格等；產(chǎn)品市場分析；主要原、燃、材料供應情況及價格等等。
2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持
IDSS應支持：產(chǎn)品分析、市場分析、資金利潤分析、盈虧分析等。
市場分析決策模塊
包括市場開拓決策、銷售策略決策等。
◆市場分析模塊應提供：
§市場面分布分析
§市場產(chǎn)品競爭分析
§價格變動對需求影響程度分析
§開辟新市場分析
為此，IDSS應提供市場潛力模型，以便支持管理者考慮提高產(chǎn)品競爭能力，占領未實現(xiàn)市場，開辟未開發(fā)市場
◆銷售決策支持
IDSS應包括：
§預測模型（可用于銷售量預測、價格預測等）
§市場潛力模型
§價格模型
這些模型作為銷售決策的支持工具，可用于正確選擇企業(yè)產(chǎn)品的目標市場和重點市場，制定開拓、占領和擴大市場的方針；戰(zhàn)備和策略，正確地制定產(chǎn)品的價格政策和促銷策略等，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。
產(chǎn)品決策模塊
該模塊將能提供：
§產(chǎn)品的競爭能力分析
§產(chǎn)品銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析
§產(chǎn)品市場容量分析
§產(chǎn)品獲利能力分析
§產(chǎn)品市場占有率分析
§產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應性分析
§產(chǎn)品技術能力分析
§產(chǎn)品銷售能力分析
§企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評價、產(chǎn)品獲利評價、產(chǎn)品銷售增長率與市場占有率評價，以及臨界收益評價等;
§產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品獨特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,
并提供產(chǎn)品綜合評價模型，并采用不同的評價產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對產(chǎn)品給予較為合理的評價，實現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。
財務決策模塊
財務決策模塊包括：
§籌資決策
§投資決策
§生產(chǎn)過程中資金如何使用和管理的決策
應建立：
§投資經(jīng)濟效益分析模型；
§投資決策模型
提供資金利潤率（流動資金利潤率、固定資金利潤率、全部資金利潤率）分析：
§應提供資金利潤分析模型。應采用可視性好的坐標圖等工具，支持資金利潤率的動態(tài)分析。
§提供盈虧分析，應提供盈虧分析模型。其中，為了有效地支持盈虧分析，在這一模型中應采用多種盈虧平衡點計算方法，使管理都能夠從不同側面了解本企業(yè)的經(jīng)營狀況。
客戶關系管理模塊
該模塊主要能通過客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度的，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。
主要包含以下幾個主要功能：
§客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
§客戶忠誠度分析（Persistency）指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等；
§客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
§客戶性能分析（Performance）指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
§客戶未來分析（Prospecting）包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；
§客戶產(chǎn)品分析（Product）包括產(chǎn)品設計、關聯(lián)性、供應鏈等；
§客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
領導級決策支持
該模塊應該能針對不同層次的管理者的需求，根據(jù)決策問題的性質(zhì)利用決策模型庫和知識庫提供相應的經(jīng)營決策功能，包括：
§企業(yè)外部環(huán)境研究分析
§企業(yè)內(nèi)部條件分析
§確定經(jīng)營目標、方針和策略
§制定年度及年度以上的經(jīng)營計劃
§目標、方針的分解與考核等決策
系統(tǒng)并能以圖表，復雜、自定義報表等多種方式提供直觀、形象的輔助決策信息。
二、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS構架
企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)由：數(shù)據(jù)倉庫及管理系統(tǒng)、模型庫及管理系統(tǒng)、知識庫及管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)工具、用戶界面等模塊組成。如下圖：
screen.width-400)this.style.width=screen.width-400;">
圖1 企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)-IDSS構架圖
三、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點
◆IDSS將以定量分析輔助決策的決策支持系統(tǒng)與以定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)結合起來,形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，進一步提高了輔助決策能力。IDSS系統(tǒng)實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)、模型、知識、交互四個部件的系統(tǒng)集成。
◆IDSS以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP相結合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式,IDSS將OLAP的多維數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結合、相互補充的關系。
◆IDSS將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)開采、模型庫結合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng),是更高級形式的決策支持系統(tǒng)。BIDSS集成的綜合決策支持系統(tǒng),將相互補充、相互依賴,發(fā)揮各自的輔助決策優(yōu)勢,實現(xiàn)更有效的輔助決策。
◆IDSS中的CRM采用了商業(yè)智能中的專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡、智能代理等技術來實現(xiàn)企業(yè)級用戶可以通過充分挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發(fā)現(xiàn)許多過去缺乏認識或未被認識的數(shù)據(jù)關系，幫助企業(yè)管理者作出更好的商業(yè)決策。
◆IDSS從多種異構的數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)，能與各種數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品與解決方案兼容，包括：Microsoft，IBM，Oracle，Sybase，文件數(shù)據(jù)等。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無關性。
◆IDSS實現(xiàn)交互性用戶界面。系統(tǒng)從不同的角度考察發(fā)現(xiàn)的知識,并以不同形式表示,用高層次語言和圖形界面表示數(shù)據(jù)采掘要求和結果。
◆IDSS實現(xiàn)了與其它系統(tǒng)的集成。為了在更廣泛的領域發(fā)現(xiàn)知識,系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫、知識庫、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、可視化工具等技術實現(xiàn)了集成，。
◆IDSS具有集成性、開放性、擴展性、技術先進性，能很好的解決商業(yè)智能及決策支持等功能的需要。
結構化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來處理相關信息，就能夠得到準確的答案。通過計算機語言來編制相應的程序，就可以在計算機上面處理這些信息。結構化決策完全可以用計算機來代替。
在非結構化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計算公式能夠計算出哪個解決方案是最優(yōu)。也沒有規(guī)則和標準能夠衡量那種方案是最佳解決方案。在沒有決策支持系統(tǒng)作基礎的情況下是難以迅速而有效地進行決策的。
因此，企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)（InterigentDecisionSupportSystem，IDSS）應有高度的靈活性和良好的交互性，適用于非結構化決策的支。
一、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案設計
企業(yè)決策支持系統(tǒng)應以支持經(jīng)營決策為主要目的，故IDSS應支持：
◆企業(yè)外部環(huán)境研究分析決策支持；
◆企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持；
◆經(jīng)營決策，其中包括產(chǎn)品決策、銷售決策與財務決策等。
1.企業(yè)外部環(huán)境研究決策支持
為了支持外部環(huán)境調(diào)查分析，IDSS系統(tǒng)中應提供以下一些主要因素的檢索機制:
§國家有關經(jīng)濟政策和法規(guī)，尤其是金融、財務、稅收、外貿(mào)進出口方面的政策和法規(guī)；
§國際國內(nèi)相關行業(yè)的市場行情及產(chǎn)量、價格等；產(chǎn)品市場分析；主要原、燃、材料供應情況及價格等等。
2.企業(yè)內(nèi)部條件分析決策支持
IDSS應支持：產(chǎn)品分析、市場分析、資金利潤分析、盈虧分析等。
市場分析決策模塊
包括市場開拓決策、銷售策略決策等。
◆市場分析模塊應提供：
§市場面分布分析
§市場產(chǎn)品競爭分析
§價格變動對需求影響程度分析
§開辟新市場分析
為此，IDSS應提供市場潛力模型，以便支持管理者考慮提高產(chǎn)品競爭能力，占領未實現(xiàn)市場，開辟未開發(fā)市場
◆銷售決策支持
IDSS應包括：
§預測模型（可用于銷售量預測、價格預測等）
§市場潛力模型
§價格模型
這些模型作為銷售決策的支持工具，可用于正確選擇企業(yè)產(chǎn)品的目標市場和重點市場，制定開拓、占領和擴大市場的方針；戰(zhàn)備和策略，正確地制定產(chǎn)品的價格政策和促銷策略等，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益。
產(chǎn)品決策模塊
該模塊將能提供：
§產(chǎn)品的競爭能力分析
§產(chǎn)品銷售增長率或產(chǎn)品所處壽命周期位置分析
§產(chǎn)品市場容量分析
§產(chǎn)品獲利能力分析
§產(chǎn)品市場占有率分析
§產(chǎn)品生產(chǎn)能力及適應性分析
§產(chǎn)品技術能力分析
§產(chǎn)品銷售能力分析
§企業(yè)生產(chǎn)方向決策:產(chǎn)品壽命周期評價、產(chǎn)品獲利評價、產(chǎn)品銷售增長率與市場占有率評價，以及臨界收益評價等;
§產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略決策包括：品種單一化發(fā)展戰(zhàn)略、品種多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品多樣化發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品獨特化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營多樣化戰(zhàn)略等的決策支持,
并提供產(chǎn)品綜合評價模型，并采用不同的評價產(chǎn)品方法，從不同角度，支持對產(chǎn)品給予較為合理的評價，實現(xiàn)產(chǎn)品決策支持功能。
財務決策模塊
財務決策模塊包括：
§籌資決策
§投資決策
§生產(chǎn)過程中資金如何使用和管理的決策
應建立：
§投資經(jīng)濟效益分析模型；
§投資決策模型
提供資金利潤率（流動資金利潤率、固定資金利潤率、全部資金利潤率）分析：
§應提供資金利潤分析模型。應采用可視性好的坐標圖等工具，支持資金利潤率的動態(tài)分析。
§提供盈虧分析，應提供盈虧分析模型。其中，為了有效地支持盈虧分析，在這一模型中應采用多種盈虧平衡點計算方法，使管理都能夠從不同側面了解本企業(yè)的經(jīng)營狀況。
客戶關系管理模塊
該模塊主要能通過客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意度的，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。
主要包含以下幾個主要功能：
§客戶概況分析（Profiling）包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
§客戶忠誠度分析（Persistency）指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構的忠實程度、持久性、變動情況等；
§客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
§客戶性能分析（Performance）指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
§客戶未來分析（Prospecting）包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；
§客戶產(chǎn)品分析（Product）包括產(chǎn)品設計、關聯(lián)性、供應鏈等；
§客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
領導級決策支持
該模塊應該能針對不同層次的管理者的需求，根據(jù)決策問題的性質(zhì)利用決策模型庫和知識庫提供相應的經(jīng)營決策功能，包括：
§企業(yè)外部環(huán)境研究分析
§企業(yè)內(nèi)部條件分析
§確定經(jīng)營目標、方針和策略
§制定年度及年度以上的經(jīng)營計劃
§目標、方針的分解與考核等決策
系統(tǒng)并能以圖表，復雜、自定義報表等多種方式提供直觀、形象的輔助決策信息。
二、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS構架
企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)由：數(shù)據(jù)倉庫及管理系統(tǒng)、模型庫及管理系統(tǒng)、知識庫及管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)抽取工具、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)工具、用戶界面等模塊組成。如下圖：
screen.width-400)this.style.width=screen.width-400;">
圖1 企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)-IDSS構架圖
三、智能綜合決策支持系統(tǒng)IDSS方案特點
◆IDSS將以定量分析輔助決策的決策支持系統(tǒng)與以定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)結合起來,形成了智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)，進一步提高了輔助決策能力。IDSS系統(tǒng)實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)、模型、知識、交互四個部件的系統(tǒng)集成。
◆IDSS以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP相結合建立的輔助決策系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)的新形式,IDSS將OLAP的多維數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)組織正好形成相互結合、相互補充的關系。
◆IDSS將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)開采、模型庫結合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng),是更高級形式的決策支持系統(tǒng)。BIDSS集成的綜合決策支持系統(tǒng),將相互補充、相互依賴,發(fā)揮各自的輔助決策優(yōu)勢,實現(xiàn)更有效的輔助決策。
◆IDSS中的CRM采用了商業(yè)智能中的專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡、智能代理等技術來實現(xiàn)企業(yè)級用戶可以通過充分挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發(fā)現(xiàn)許多過去缺乏認識或未被認識的數(shù)據(jù)關系，幫助企業(yè)管理者作出更好的商業(yè)決策。
◆IDSS從多種異構的數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)，能與各種數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品與解決方案兼容，包括：Microsoft，IBM，Oracle，Sybase，文件數(shù)據(jù)等。實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無關性。
◆IDSS實現(xiàn)交互性用戶界面。系統(tǒng)從不同的角度考察發(fā)現(xiàn)的知識,并以不同形式表示,用高層次語言和圖形界面表示數(shù)據(jù)采掘要求和結果。
◆IDSS實現(xiàn)了與其它系統(tǒng)的集成。為了在更廣泛的領域發(fā)現(xiàn)知識,系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫、知識庫、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、可視化工具等技術實現(xiàn)了集成，。
◆IDSS具有集成性、開放性、擴展性、技術先進性，能很好的解決商業(yè)智能及決策支持等功能的需要。
結束
本文標簽
特別聲明：1.凡本網(wǎng)注明稿件來源為“湖北自考網(wǎng)”的，轉載必須注明“稿件來源：湖北自考網(wǎng)（www.heywebguys.com）”,違者將依法追究責任；
2.部分稿件來源于網(wǎng)絡，如有不實或侵權，請聯(lián)系我們溝通解決。最新官方信息請以湖北省教育考試院及各教育官網(wǎng)為準！
2.部分稿件來源于網(wǎng)絡，如有不實或侵權，請聯(lián)系我們溝通解決。最新官方信息請以湖北省教育考試院及各教育官網(wǎng)為準！
"企業(yè)智能綜合決策支持系統(tǒng)方案設計" 相關文章推薦
-
072023-04湖北自考會計管理本科畢業(yè)論文范文湖北自考會計管理本科畢業(yè)論文范文
-
062023-04湖北自考旅游管理本科畢業(yè)論文參考范文湖北自考旅游管理本科畢業(yè)論文參考范文
-
062023-04湖北自考行政管理本科畢業(yè)論文參考范文湖北自考行政管理本科畢業(yè)論文參考范文
-
062023-04湖北自考科學管理本科畢業(yè)論文參考范文湖北自考科學管理本科畢業(yè)論文參考范文
-
022023-04湖北自考畢業(yè)論文參考：物流管理范文湖北自考畢業(yè)論文參考：物流管理范文
-
012023-04湖北自考旅游管理本科畢業(yè)論文范文湖北自考旅游管理本科畢業(yè)論文范文
限時，免費獲取學歷提升方案
已幫助10w萬+意向?qū)W歷提升用戶成功上岸
推薦信息
武漢自考專題推薦
毛澤東思想概論
培訓優(yōu)勢：課時考點精講+刷題+沖刺，熟練應對考試題型。全程督促學習，安排好學習計劃。 毛澤東思想概論...自考培訓
英語二
本課程既是一門語言實踐課程,也是拓寬知識、了解世界文化的重要素質(zhì)課程,它以培養(yǎng)學習者的綜合語言應用能力為目標，使他們在學習、工作和社會交往中能夠使用英語進行有效的交流。 英語二...自考培訓
馬克思主義基本原理概論
本書包括兩個部分：自學考試大綱和基本原理。主要內(nèi)容有，馬克思主義是關于工人階級和人類解放的科學，物質(zhì)世界及其發(fā)展規(guī)律，認識的本質(zhì)及其規(guī)律，人類社會及其發(fā)展規(guī)律，資本主義的形成及其發(fā)展，資本主義發(fā)展的歷史進程，社會主義社會及其進程，共產(chǎn)主義社會及其進程等。 馬克思主義基本原理概論...自考培訓
思想道德修養(yǎng)與法律基礎
《思想道德修養(yǎng)與法律基礎》課具有鮮明的政治性、思想性、理論性、針對性、科學性、知識性以及實踐性和修養(yǎng)性。它包羅政治、思想、道德、心理本質(zhì)、學習成才和法律本質(zhì)等內(nèi)容，指導和回答大學生在人生、抱負、信念等方面遍及關心和迫切需要解決的問題。 思想道德修養(yǎng)與法律基礎...自考培訓
中國近代史綱要
“中國近現(xiàn)代史綱要”全國高等教育自學考試指定教材，依據(jù)中央審定的普通高等學?！爸袊F(xiàn)代史綱要”編寫大綱以及馬克思主義理論研究和建設工程重點教材《中國近現(xiàn)代史綱要》，結合自學考試的特點設計了十章，集中講述1840年鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)一直到2007年中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會召開的160多年的中國近現(xiàn)代歷史。 中國近代史綱要...自考培訓
湖北自考動態(tài)
自考熱門標簽
微信公眾號
考試交流群
掃一掃關注微信公眾號
隨時獲取湖北省自考政策、通知、公告以及各類學習資料、學習方法、課程。
鄂公網(wǎng)安備 42011102000050號