07年10月自考“市場調(diào)查”串講（11）

　?。础⒒陔娔X的調(diào)查

　?。ǎ保╇娔X問卷調(diào)查在信息整理和分析方面的優(yōu)點

　?。保┦拐{(diào)查過程變得更加快捷；

　　２）提高調(diào)查的質(zhì)量

　?。常┕┍辉L者選擇的品牌名稱或者屬性，可以使用電腦循環(huán)或者隨機呈現(xiàn)；

　　４）可以對抽樣中每一個單元格的訪問人數(shù)進行控制。

　　５）能隨機產(chǎn)生電話號碼

　?。叮┛梢葬槍Ρ怀龜?shù)訪者的特點制定個性化的問卷

　?。罚侠淼奶鴨栠M行控制

　　８）可以不停地核對答案，以得到真實的回答

　?。梗┛梢蕴峁┮粋€安全系統(tǒng)對信息進行了保護

　?。?、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查

　　互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查一般有兩種：

　　（１）一種是站點法，即將問卷放在網(wǎng)絡(luò)站點上，由訪問者自愿填寫。

　?。ǎ玻┝硪环N是用電子郵件發(fā)送問卷被調(diào)查者收到問卷后，填寫問卷點擊“提交”，問卷答案便回到指定的郵箱。

　　電子郵件調(diào)查有局限性：

　?。ǎ保﹩柧淼慕换バ院懿?，并且數(shù)據(jù)的處理會很麻煩

　?。ǎ玻┟糠輪柧淼拇鸢付际且脏]件形式發(fā)問，必須重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫進行處理。

　　6、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的優(yōu)點：

　?。ǎ保┱{(diào)查成本低

　?。ǎ玻┱{(diào)查速度快

　　（３）調(diào)查的隱匿性好。在調(diào)查一些涉及個人隱私的敏感問題時，因為網(wǎng)民是匿名的，所以回答問題時更加大膽、坦誠，調(diào)查結(jié)果可能比傳統(tǒng)調(diào)查更為客觀和真實。

　　7、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法的缺點

　?。ǎ保┎荒鼙ＷC所有被試是符合抽樣條件的。在一些對樣本要求比較高的項目中問題就更為嚴重，只有在可以完全隨機抽樣的調(diào)查中才可以運用這種方法。

　　（２）回答的客觀性真實性受到置疑

　　六、在現(xiàn)場控制中會出現(xiàn)的錯誤

　　這些錯誤的根源有：

　?。?、樣本選擇性錯誤

　?。病⒈辉L者拒絕訪問。

　　訪問者沒有參與訪問是訪問員面對的最嚴重問題之一。

　?。场⒃L問員自身的錯誤。

　　和以下因素有關(guān)：訪問員和被訪者之間的關(guān)系、提問的方式，以及記錄答案時存在的偏差。

　?。ǎ保┰L問員和被訪者之間的和睦關(guān)系

　?。ǎ玻┨釂柕姆绞?/p>

　　在調(diào)查中訪問員為什么要運用一些技巧呢？

　?。保榱思て鸨辉L者的興趣，這樣他們還會對自己的回答作解釋；

　?。玻椭L問員不偏離主線，避免一些與主題無關(guān)的回答。

　　訪問員可以運用的技巧：

　?。保┲貜?fù)問題

　　２）作些停頓

　?。常┲貜?fù)被訪者的回答

　?。矗┮贡辉L者放寬心

　?。担┍辉L者對問卷的問題提出問題不要去作解釋

　?。叮Ρ怀龜?shù)訪者多提中性的問題

　　７）怎樣讓被除數(shù)訪者對回答作進一步的解釋。

　　（３）記錄信息的規(guī)則

　?。础⒆鞅?。

　　督導(dǎo)會打電話到被除數(shù)訪者家中，詢問被訪者完成問卷的情況。越來越多的研究采用了電話訪問的調(diào)查方法，至少我們對電話訪問的質(zhì)量進行控制的難度要小得多。