2021年湖北自考市場調查課程考試大綱

目   錄
第一部分  課程性質與設置目的
第二部分  課程內容與考核目標

第1章   市場調查總論

1.1     什么是市場調查
1.2     市場調查的作用
1.3     市場調查的時機
1.4     市場調查的類型
1.5    市場調查行業(yè)的發(fā)展
1.6    市場調查行業(yè)的道德問題
第2章 市場調查過程
2.1     確定調查問題
2.2     設計調查方案
2.3     數據的采集
2.4     數據的處理與分析
2.5     擬寫調查報告
第3章  調查方案設計
3.1     概述
3.2     調查方案的內容
3.3     調查方案的投標
第4章  調查方法
4.1     文案調研法
4.2     焦點小組訪談法
4.3     深層訪談法
4.4     德爾菲法
4.5     頭腦風暴法
4.6     投影技法
4.7     觀察法
4.8     實驗法
4.9     面訪調查
4.10   電話調查
4.11   郵寄調查
4.12   媒體調查
第5章 問卷設計
5.1     概述
5.2     問卷設計流程和技巧
5.3     量表設計
5.4     信度和效度分析
第6章  抽樣設計
6.1     概述
6.2     概率抽樣方式
6.3     非概率抽樣方式
6.4     抽樣中的誤差問題
6.5     樣本量的確定
第7章  調查的實施
7.1     調查前的準備
7.2     調查員的培訓
7.3     現場調查的質量控制
第8章  調查資料的處理
8.1     調查問卷的回收及審查
8.2     調查資料的編碼與錄入
8.3     調查數據的清潔和預處理
第9章   調查資料的統(tǒng)計分析
9.1     概述
9.2     描述統(tǒng)計分析
9.3     推論統(tǒng)計分析
9.4     多元統(tǒng)計分析
9.5     常用統(tǒng)計分析軟件介紹
9.6     調查結果的展示
第10章  戰(zhàn)略調研
10.1     競爭者調研
10.2     市場細分調研
10.3     產品定位調研
第11章 產品調研
11.1     產品的概念
11.2     產品創(chuàng)意測試
11.3     產品測試
第12章  廣告調研
12.1     文案調研
12.2     媒介調研
12.3     廣告效果調研
第13章   滿意度調研
13.1     基本理論與概念
13.2     定性研究方法
13.3     定量研究方法
第三部分   有關說明及實施要求

第一部分   課程性質與設置目的

一、課程性質和特點

市場調查課程是湖北省高等教育自學考試藥學與藥品（獨立本科段）專業(yè)必考的課程，是為培養(yǎng)和檢驗應考者的市場調查和市場分析的基本知識和應用能力而設置的專業(yè)主干課程。
市場調查是一門建立在應用數學、經濟科學、社會統(tǒng)計學、市場營銷學之上的綜合性應用科學，是一門應用性很強的學科。具有實踐性、綜合性特點。其原理被廣泛應用于企事業(yè)單位和行政機構，涉及社會經濟生活的各個方面。
本課程的重點是：市場調查的概念、調查方案設計、概率抽樣方法和非概率抽樣方法、問卷設計要點和技術、市場調查的各種方法（觀察法、訪問法、實驗法等）、調查資料處理方法和分析方法、調查報告的撰寫。
二、本課程的基本要求

1、比較全面系統(tǒng)地掌握市場調查和市場分析的基本理論和基本知識，認識市場調查和市場分析在全面建設小康社會和落實科學發(fā)展觀中的重要地位和作用；
2、把握市場調查和市場分析基本操作性原理、基本規(guī)律和基本方法；
3、培養(yǎng)和提高自學者設計調查計劃、提綱和方案的能力，培養(yǎng)和提高自學者設計問卷的動手能力；
4、培養(yǎng)和提高自學者在生活、工作中善于運用觀察法、訪問法、抽樣調查法、實驗法等的意識和能力；
5、培養(yǎng)和提高自學者善于處理資料和分析資料的能力，培養(yǎng)和提高自學者撰寫調查報告的能力。
6、培養(yǎng)自學者將所學的市場調查理論運用在企業(yè)的戰(zhàn)略調研、產品調研、廣告調研和滿意度調研。
三、本課程與相關課程的聯(lián)系與分工

本課程是藥學與藥品營銷(獨立本科段)專業(yè)的一門專業(yè)課程，是對其他專業(yè)課的鋪墊和基礎。
本課程的先修課為：營銷心理學，醫(yī)藥營銷（醫(yī)藥代表實務）。后設課有：醫(yī)藥市場營銷學、市場營銷與策劃、網絡營銷等。
第二部分   課程內容與考核目標
第1章   市場調查總論
一、學習目的和要求
通過本章的學習，了解市場調查的作用與時機，明確市場調查行業(yè)的發(fā)展和市場調查行業(yè)的道德問題，掌握市場的含義和市場調查的基本含義和類型；

二、課程內容

1.1  什么是市場調查
市場和市場調查的概念。市場（買方集合）和產業(yè)（賣方集合）形成了市場營銷體系。
1.2 市場調查作用
市場營銷的重點在于識別和滿足顧客的要求，市場調查的的任務是判斷信息需求，在營銷系統(tǒng)市場調查兩種角色：反饋信息和發(fā)現市場機會。市場調查的功能：描述、診斷和預測。市場調查的作用。
1.3 市場調查的時機
選擇開展市場調查的最佳時機。何時不宜開展市場調查。
1.4  市場調查的類型
市場調查有多種分類方式，按不同的劃分方式形成不同的類型。市場調查方法選擇是否合理，會直接影響調查結果，選擇市場調查方法應遵循一定原則。
1.5   市場調查行業(yè)的發(fā)展
市場調查是伴隨著近代商品生產出現而出現的，市場調查行業(yè)也有一個發(fā)展過程：國外發(fā)達國家市場調查業(yè)的現狀和國內市場調查的現狀。企業(yè)的營銷調查部門、商業(yè)調查公司和廣告代理商事市場調查的承擔著。發(fā)起調查的公司是市場調查結果的最主要的使用者。
1.6  市場調查調查行業(yè)的道德問題
根據道德問題涉及的雙方，市場調查行業(yè)的道德問題的類型：調查提供者和調查購買者之間的道德問題、調查提供者和調查對象之間的道德問題、調查提供者與公眾之間的道德問題。
三、考核知識點

1.1  什么是市場調查
1、市場和市場調查的概念。
2、市場營銷體系的組成。
1.2 市場調查作用
1、市場營銷的重點。
2、市場調查的功能：描述、診斷和預測。
3、市場調查的作用。
1.3 市場調查的時機
1、開展市場調查的時機：決定推出某種產品之前、產品推向市場之后、以新產品代替老產品之前。
2、不宜開展市場調查的情況：調查成本超過收益、缺乏資金、錯過市場時機。
1.4  市場調查的類型
1、市場調查的分類方法：按調查內容劃分、按調查方法劃分、按調查對象劃分。
2、市場調查方法的選擇要遵循一定的原則。
1.5   市場調查行業(yè)的發(fā)展
1、市場調查行業(yè)的發(fā)展過程。
2、市場調查的承擔著。
3、市場調查結果的使用者。
1.6  市場調查調查行業(yè)的道德問題
1、調查提供者和調查購買者之間的道德問題。
2、調查提供者和調查對象之間的道德問題。
3、調查提供者與公眾之間的道德問題。

四、考核要求

1.1  什么是市場調查
識記：市場的含義；市場調查的概念。
領會：市場營銷體系的組成。
1.2 市場調查作用
識記：市場調查的作用。
領會：市場調查的功能、任務。
簡單應用：市場調查在營銷系統(tǒng)中扮演的角色。
1.3 市場調查的時機
識記：開展市場調查的時機。
領會：不宜開展市場調查的情況。
1.4  市場調查的類型
識記： 重點調查、典型調查的概念；文案調查的概念。
領會：市場調查的分類方法；市場調查方法的選擇要遵循的原則。
1.5